Preguntas Frecuentes - Respaldo de DTE

El respaldo de DTE es el proceso de guardar una copia de tus Documentos Tributarios Electrónicos (facturas, boletas, notas de crédito, guías de despacho, etc.) en formato XML y PDF. Aunque estos documentos están almacenados en el portal del SII, es importante tener tu propia copia para cumplir con obligaciones tributarias, facilitar auditorías y preparar migraciones a otros sistemas de facturación. Nuestro servicio descarga automáticamente todos tus DTE desde el SII y los entrega organizados y listos para usar.

Aunque el SII mantiene tus documentos en su portal, existen varias razones importantes para tener tu propia copia: (1) Es tu responsabilidad legal conservar los archivos XML según normativa tributaria, (2) El acceso al portal SII puede presentar problemas técnicos o restricciones, (3) Si migras a un sistema comercial de facturación, necesitarás importar todo tu historial, (4) En caso de fiscalización, debes poder presentar tus documentos de forma inmediata y organizada. Tener un respaldo propio te da autonomía y seguridad sobre tu información fiscal.

Nuestro servicio respalda todos los tipos de DTE que gestiona el SII, incluyendo:

• Facturas electrónicas (ventas y compras)
• Boletas electrónicas
• Notas de crédito y débito electrónicas
• Guías de despacho electrónicas
• Facturas de exportación electrónicas

El respaldo incluye tanto los documentos emitidos (tus ventas) como los recibidos (tus compras), entregando una copia completa de toda tu actividad tributaria electrónica.

Nuestro servicio automatizado completa el respaldo en horas, no en días. El tiempo exacto depende del volumen de documentos: por ejemplo, 500 documentos toman aproximadamente 4 horas, mientras que 2,000 documentos toman alrededor de 6-8 horas. Esto contrasta drásticamente con el método manual que puede tomar días o incluso semanas para volúmenes grandes, ya que el portal SII solo permite descargar 20 documentos a la vez. Una vez completado, recibirás todos tus archivos organizados y listos para usar.

Entregamos tus documentos en ambos formatos esenciales:

• XML: El formato oficial y legalmente requerido por el SII, con las firmas digitales intactas. Este es el formato que necesitas para importar a sistemas de facturación comerciales.
• PDF: Versión legible y visual de cada documento, ideal para consulta rápida, impresión o compartir con terceros.

Todos los archivos se entregan organizados por período (año y mes) en carpetas claramente identificadas, facilitando su uso inmediato.

Sí, nuestro servicio incluye ambos tipos de documentos. Respaldamos las facturas emitidas (documentos de venta que tu empresa ha generado para clientes) y las facturas recibidas (documentos de compra que tus proveedores te han emitido). Esto te proporciona un respaldo completo de toda tu actividad tributaria electrónica, esencial para mantener tu contabilidad al día y cumplir con todas las obligaciones fiscales.

Sí, puedes solicitar el respaldo de cualquier rango de fechas que necesites. Puedes respaldar meses específicos, años completos, o todo tu historial desde que comenzaste a usar el sistema del SII. Al contactarnos, simplemente indícanos el período que deseas respaldar y ajustaremos la cotización según el volumen de documentos en ese rango. Esta flexibilidad es útil si solo necesitas ciertos períodos o si prefieres hacer respaldos incrementales.

No hay problema. El SII mantiene todos tus documentos electrónicos desde el momento de su emisión, sin límite de tiempo. Podemos respaldar facturas de cualquier antigüedad, ya sea de hace 1, 3, 5 o más años. Esto es especialmente útil cuando migras a un nuevo sistema y necesitas todo tu historial contable completo. El tiempo de procesamiento puede variar según el volumen total, pero la antigüedad de los documentos no representa ningún inconveniente técnico.

Nuestro servicio está diseñado principalmente como un respaldo puntual, ideal para empresas que están migrando del sistema gratuito del SII a un software comercial. Sin embargo, también puedes solicitar respaldos periódicos si lo necesitas, por ejemplo, respaldos anuales o semestrales para mantener copias actualizadas de tu información tributaria. La mayoría de nuestros clientes utiliza el servicio una vez durante el proceso de migración, ya que los sistemas comerciales suelen tener sus propios mecanismos de respaldo integrados.

Sí, el soporte está incluido en el servicio. Estamos disponibles por correo electrónico durante todo el proceso para responder tus consultas y resolver cualquier duda que puedas tener. También podemos ofrecerte orientación general sobre cómo importar los archivos XML a tu nuevo sistema de facturación, aunque el proceso específico de importación dependerá del software que elijas. Nuestro objetivo es asegurar que recibas tus documentos y puedas utilizarlos sin complicaciones.

El proceso es simple y consta de 5 pasos:

• 1. Solicitud: Nos contactas indicando la cantidad aproximada de documentos y el período a respaldar.
• 2. Cotización: Te enviamos una cotización según el volumen de documentos.
• 3. Autorización: Una vez aceptada, nos proporcionas de forma segura las credenciales de acceso al SII.
• 4. Descarga automatizada: Nuestro sistema descarga todos tus DTE automáticamente del portal SII.
• 5. Entrega: Recibes todos tus documentos (XML + PDF) organizados y listos para usar.

Para más detalles, visita nuestra página Cómo Funciona.

Para comenzar solo necesitamos información básica:

• RUT de tu empresa
• Cantidad aproximada de documentos a respaldar (o el período de tiempo)
• Tus datos de contacto (nombre, email, teléfono)

Con esta información podemos preparar una cotización precisa. Una vez que aceptes el servicio, te indicaremos cómo proporcionar las credenciales del SII de forma segura para realizar el respaldo.

Sí, temporalmente necesitamos acceso a tu certificado digital para poder ingresar al portal del SII en tu nombre y descargar los documentos. Manejamos esta información con procesos seguros y encriptados, y el certificado es eliminado completamente de nuestros sistemas una vez finalizado el respaldo. Si prefieres mayor control, también podemos coordinar un acceso supervisado donde tú estés presente durante el proceso. Tu seguridad y privacidad son nuestra prioridad.

La entrega se realiza de la forma que te resulte más conveniente:

• Link de descarga seguro: Te enviamos un enlace privado a través de servicios de almacenamiento en la nube (Google Drive, Dropbox, etc.) donde podrás descargar todos tus archivos.
• Almacenamiento físico: Si lo prefieres, podemos entregar los archivos en un USB o disco duro externo.

Los archivos vienen organizados en carpetas por año y mes, con XMLs y PDFs claramente identificados, facilitando su uso inmediato.

Sí, absolutamente. Junto con los archivos, te entregamos un reporte detallado que incluye:

• Cantidad total de documentos respaldados
• Desglose por tipo de documento (facturas, boletas, notas de crédito, etc.)
• Organización por período

Puedes cotejar estos números con la información disponible en el portal del SII para verificar que todo esté completo. Garantizamos 100% de completitud en nuestros respaldos.

Los archivos XML tienen varios usos importantes:

• Importar a tu nuevo sistema: Si estás migrando a un software comercial de facturación, puedes importar estos XMLs para cargar todo tu historial.
• Almacenamiento seguro: Guárdalos en al menos dos ubicaciones (nube y respaldo local) para cumplir con la obligación de conservación tributaria.
• Referencia legal: Consérvelos durante al menos 6 años según exige la normativa del SII para fiscalizaciones.
• Consulta cuando sea necesario: Tenlos disponibles para auditorías, trámites bancarios o consultas contables.

Podemos ofrecerte orientación general sobre cómo importar los archivos XML a tu nuevo sistema de facturación. Cada software (Bsale, Defontana, Siigo, Nubox, etc.) tiene su propio proceso de importación, que generalmente incluye asistentes paso a paso. Como los XMLs que entregamos están en el formato estándar del SII, son compatibles con la mayoría de los sistemas comerciales. Te proporcionamos los archivos correctamente organizados y podemos guiarte en el proceso general, aunque el soporte técnico específico del nuevo software debe consultarse con su proveedor.

Nuestro sistema está preparado para manejar problemas técnicos del portal SII. Contamos con mecanismos de reintento automático y monitoreo constante del proceso. Si el SII presenta caídas temporales del servicio o mantenimientos, simplemente pausamos y retomamos el respaldo cuando el acceso se restablece. Estos retrasos fuera de nuestro control no generan costos adicionales para ti. Te mantenemos informado del avance y cualquier eventualidad durante todo el proceso.

No conservamos ninguna copia de tus documentos después de la entrega. Una vez que confirmamos que has recibido correctamente todos los archivos, eliminamos inmediatamente toda la información de nuestros servidores. Los documentos son 100% tuyos y no mantenemos ningún respaldo en nuestros sistemas. Esta política de eliminación inmediata garantiza tu privacidad y el control total sobre tu información tributaria sensible.

Sí, el SII ofrece una opción manual de descarga desde su portal. Sin embargo, tiene limitaciones importantes: solo puedes descargar 20 documentos a la vez, debes repetir el proceso manualmente para cada lote, solo obtienes archivos XML (los PDFs deben descargarse uno por uno), y puede tomar días o semanas dependiendo del volumen. Para empresas con más de 100-200 documentos, el proceso manual es extremadamente tedioso y propenso a errores. Nuestro servicio automatizado está diseñado precisamente para resolver estos problemas, completando en horas lo que manualmente tomaría días.

El precio se calcula según el volumen total de documentos a respaldar. Tenemos tres niveles de precios transparentes:

• Menos de 1,000 documentos: $150,000 CLP
• Entre 1,000 y 5,000 documentos: $300,000 CLP
• Más de 5,000 documentos: Cotización personalizada

Es un pago único que incluye todo el servicio completo: descarga de XMLs, generación de PDFs, organización de archivos, entrega y soporte. Sin suscripciones ni pagos recurrentes.

No, el precio que cotizamos es el precio final que pagas. No hay costos ocultos, cargos sorpresa ni tarifas adicionales. El precio incluye absolutamente todo:

• Descarga de todos los DTE en formato XML
• Generación de PDFs para cada documento
• Organización en carpetas por período
• Verificación de completitud
• Entrega segura de los archivos
• Soporte durante todo el proceso

La única excepción sería si solicitas servicios adicionales específicos que no están incluidos en el paquete estándar, pero siempre te informaremos antes de cualquier costo extra.

El precio incluye un servicio completo e integral:

• Descarga automatizada de todos los DTE desde el SII (sin límite de 20 documentos)
• Archivos XML originales con firmas digitales intactas
• Archivos PDF generados para cada documento (para fácil visualización)
• Organización estructurada en carpetas por año y mes
• Reporte de completitud con detalle de todos los documentos respaldados
• Entrega segura mediante link de descarga o medio físico
• Soporte por email durante todo el proceso
• Orientación para importar archivos a tu nuevo sistema

Sí, emitimos factura electrónica por todos nuestros servicios. La factura se genera automáticamente al confirmar el pago y se envía por correo electrónico a la brevedad. Esto te permite registrar el gasto como costo deducible de tu empresa sin ningún problema. Si necesitas que la factura incluya información específica o tenga algún detalle particular, solo indícalo al momento de contratar el servicio.

Aceptamos transferencia bancaria como método principal de pago. Una vez que aceptas la cotización, te enviamos los datos bancarios para que realices la transferencia. El pago debe completarse antes de iniciar el proceso de respaldo. Si necesitas otro método de pago específico (como Webpay, Mercado Pago u otros), contáctanos y evaluaremos la posibilidad de acomodarnos a tus necesidades. Nuestro objetivo es facilitar el proceso lo máximo posible.

Nuestros precios ya están estructurados por volumen, por lo que son más económicos a mayor cantidad de documentos (el costo por documento disminuye en los niveles superiores). Para volúmenes mayores a 5,000 documentos, preparamos cotizaciones personalizadas que suelen ser más competitivas. Además, si representas un grupo de empresas o holding que necesita respaldar múltiples RUTs, podemos ofrecerte condiciones especiales. Contáctanos con los detalles de tu caso y evaluaremos opciones de descuento.

Si durante el proceso de respaldo descubrimos que tienes significativamente más documentos de lo estimado inicialmente (por ejemplo, contrataste el plan de menos de 1,000 docs pero realmente tienes 1,500), te contactaremos para ajustar la cotización. Seremos completamente transparentes con la diferencia de precio. Para variaciones pequeñas (por ejemplo, estimaste 950 docs y tienes 1,020), generalmente las cubrimos sin costo adicional. Siempre comunicamos cualquier diferencia importante antes de continuar y buscamos la solución más justa para ambas partes.

¡Por supuesto! Puedes solicitar una cotización completamente gratis y sin ningún compromiso. Solo necesitamos que nos indiques tu RUT y la cantidad aproximada de documentos que necesitas respaldar (o el período de tiempo). Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas con una cotización detallada. No hay ninguna obligación de contratar el servicio después de recibir la cotización. Queremos que tomes una decisión informada y con toda la información clara desde el principio.

Sí, 100%. Los archivos XML que entregamos son copias exactas de los documentos oficiales almacenados en los servidores del SII, con todas las firmas digitales intactas. Este es el formato estándar exigido por el Servicio de Impuestos Internos para la conservación de documentos tributarios electrónicos. Los archivos son legalmente válidos para auditorías, fiscalizaciones y cualquier requerimiento del SII. Cumples completamente con la obligación legal de conservar tus DTE en formato electrónico XML durante el período establecido por la normativa tributaria (mínimo 6 años).

Exactamente. Los archivos XML que entregamos son copias bit-por-bit idénticas de los documentos almacenados en el sistema del SII. No realizamos ninguna modificación ni transformación de los datos. Las firmas digitales permanecen intactas, lo que garantiza la autenticidad e integridad de cada documento. Son los mismos archivos que obtendrías si los descargaras manualmente del portal SII, solo que nosotros lo hacemos de forma automatizada y masiva para ahorrarte tiempo.

Absolutamente. Los archivos XML que te entregamos son legalmente válidos y aceptados por el SII para cualquier fiscalización o auditoría tributaria. Al ser copias exactas de los documentos oficiales con firmas digitales intactas, tienen la misma validez legal que si los descargaras directamente del portal del SII. De hecho, tener todos tus DTE organizados y fácilmente accesibles te pone en una mejor posición ante una fiscalización, ya que puedes presentar toda tu documentación de forma inmediata y ordenada.

Los archivos PDF que generamos tienen formato estándar PDF (Portable Document Format), compatible con cualquier lector de PDF moderno (Adobe Acrobat, navegadores web, lectores de PDF gratuitos, etc.). La apariencia visual de los PDFs es idéntica a la que verías en el portal del SII cuando consultas un documento. Incluyen todos los detalles de cada factura: folios, fechas, montos, RUTs, descripciones de productos/servicios, totales e impuestos. Son perfectos para imprimir, enviar por correo o simplemente revisar visualmente el contenido sin necesidad de software especializado.

La mayoría de los sistemas comerciales de facturación en Chile aceptan archivos XML en el formato estándar del SII, que es precisamente lo que entregamos. Software populares como Bsale, Defontana, Siigo, Nubox, Bind, Facturedo y otros tienen funciones de importación para archivos XML del SII. El proceso específico varía según el software (algunos tienen asistentes de importación, otros requieren cargar archivos manualmente), pero la compatibilidad está garantizada al usar el formato oficial. Te recomendamos consultar la documentación de tu nuevo sistema o contactar a su soporte técnico para conocer el procedimiento exacto de importación.

Entendemos tu preocupación y la tomamos muy en serio. Implementamos múltiples medidas de seguridad para proteger tu información:

• Transmisión encriptada: Toda comunicación se realiza mediante protocolos seguros SSL/TLS
• Servidores seguros: Acceso controlado y restringido solo a personal autorizado
• No compartimos datos: Tu información nunca se comparte con terceros
• Eliminación inmediata: Las credenciales se borran completamente tras finalizar el respaldo
• Cumplimiento legal: Adherimos a la ley chilena de protección de datos personales

Si aún prefieres mayor control, podemos coordinar un acceso supervisado donde estés presente durante el proceso, o trabajar con credenciales temporales que luego cambies.

Entregamos los archivos exactamente como están almacenados en el SII. Si un documento tiene algún error en el XML original del SII (por ejemplo, errores de emisión o problemas de validación), el archivo respaldado reflejará ese mismo error, ya que es una copia fiel. En estos casos, podemos ayudarte a identificar qué documentos presentan problemas, pero la corrección debe realizarse directamente con el SII o con quien emitió el documento original. Nuestro reporte de completitud te ayuda a detectar cualquier anomalía para que puedas tomar las acciones correspondientes.

No. Tenemos una política estricta de privacidad y eliminación de datos. Una vez que confirmamos que has recibido correctamente todos tus archivos respaldados, eliminamos inmediatamente toda tu información de nuestros servidores, incluyendo los documentos DTE, credenciales y cualquier dato temporal que hayamos usado durante el proceso. No mantenemos logs con información sensible ni conservamos copias de respaldo en nuestros sistemas. Tú eres el único dueño de tus datos tributarios, y así debe ser.

La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos un conjunto integral de medidas de protección:

• Encriptación en tránsito: Todas las comunicaciones usan SSL/TLS (HTTPS)
• Encriptación en reposo: Los archivos temporales se almacenan encriptados
• Servidores seguros: Infraestructura con control de acceso estricto y firewalls
• Personal capacitado: Solo personal autorizado y con acuerdos de confidencialidad
• Eliminación certificada: Borrado seguro de datos al finalizar el servicio
• Cumplimiento normativo: Adherimos a la Ley 19.628 de Protección de Datos Personales de Chile
• Auditoría de procesos: Revisión constante de nuestros procedimientos de seguridad

No necesitas conocimientos técnicos avanzados. Para los archivos PDF, simplemente necesitas un lector de PDF (que viene incluido en la mayoría de los computadores y navegadores) para ver, imprimir o compartir los documentos. Para los archivos XML, si solo necesitas conservarlos por obligación legal, puedes simplemente guardarlos en una carpeta segura sin abrirlos. Si necesitas importarlos a un nuevo sistema de facturación, la mayoría de los software comerciales tienen asistentes guiados que hacen el proceso simple. Te proporcionamos orientación básica, y entregamos todo organizado de forma clara para facilitar su uso, incluso si no tienes experiencia técnica.