Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2025

1. Introducción

En Respaldo DTE, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

2.1 Información de Contacto

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Nombre de empresa
  • RUT de empresa
  • Número de teléfono (opcional)

2.2 Información del Servicio

  • Credenciales temporales de acceso al portal SII (solo durante la ejecución del servicio)
  • Volumen aproximado de documentos a respaldar
  • Períodos de facturación solicitados

2.3 Información Técnica

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Información de cookies (si aplica)

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información para:

  • Proporcionar el servicio de respaldo de DTE solicitado
  • Comunicarnos con usted sobre su solicitud o servicio
  • Enviar cotizaciones y facturas
  • Mejorar nuestros servicios
  • Cumplir con obligaciones legales

4. Protección de Credenciales del SII

Las credenciales de acceso al portal del SII reciben un tratamiento especial:

  • No se almacenan: Las credenciales nunca se guardan en nuestros sistemas
  • Uso temporal: Se utilizan únicamente durante la ejecución del servicio
  • Eliminación inmediata: Se eliminan completamente al finalizar el respaldo
  • Conexión segura: Todas las comunicaciones se realizan mediante protocolos encriptados (HTTPS/SSL)
  • Acceso limitado: Solo el sistema automatizado tiene acceso durante el proceso

5. Retención de Datos

  • Datos de contacto: Se conservan mientras mantenemos una relación comercial
  • Credenciales SII: Eliminadas inmediatamente al completar el servicio
  • Documentos descargados: No conservamos copias de los DTE del cliente
  • Información de facturación: Conservada según requisitos legales tributarios (6 años)

6. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Solo cuando sea necesario para proporcionar nuestro servicio (ej. procesamiento de pagos)
  • Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
  • Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

  • Encriptación de datos en tránsito (SSL/TLS)
  • Encriptación de datos en reposo
  • Acceso restringido a información personal
  • Auditorías de seguridad periódicas
  • Protocolos de respuesta ante incidentes

8. Sus Derechos

Según las leyes de protección de datos de Chile, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de su información personal
  • Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
  • Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
  • Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies básicas para:

  • Funcionalidad esencial del sitio
  • Análisis de tráfico (Google Analytics, si aplica)
  • Mejorar la experiencia del usuario

Puede deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

11. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de "Última actualización" modificada.

13. Cumplimiento Legal

Esta política cumple con:

  • Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile)
  • Ley N° 20.575 sobre Protección de Datos Personales
  • Normativas del Servicio de Impuestos Internos (SII)

14. Contacto para Privacidad

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en:

Email: ventas@respaldofacturas.cl
Asunto: "Privacidad de Datos"